Basistraining für Vertriebs-Einsteiger und Assistenten

Voraussetzungen:
Vertriebsmitarbeiter oder die es werden wollen...

Ziel:
Ein guter Verkäufer wird nicht geboren, sondern er wird erfolgreich, wenn er die grundlegenden Vertriebstechniken und -methoden zielstrebig einsetzt.

Dauer / Organisatorisches:
4 Tage von 9:00 bis 16:00 Uhr
1-stündige Mittagspause.
Im Preis enthalten sind Kursunterlagen.
(Kalte und warme Getränke, Gebäck und 1 Mittagessen.)
(Individuelles Angebot bzw. Aufbau des Kurses möglich)

Teilnehmer min.: 5 - max.: 10


Kontaktphase:
Terminvereinbarungen, Besuchsvorbereitung - Festlegung einer Agenda - Einholen von Informationen

Informationsphase:
Gesprächseröffnung, Aktives Zuhören - Ermitteln von Kaufmotiv und Kundenbedarf - Erfragen von Problemstellungen, Gemeinsame Ermittlung des Bedarfs, Lösungsalternativen anbieten, Budget und Kompetenzen

Verhandlungsphase:
Die -Ja und?-Frage, Nutzenargumentation, Lösungsalternativen, Verzögerungstaktik, Einwandsbehandlung, Den Einkäufer als Partner gewinnen

Angebotsphase:
Angebot - Vertrag, Inhalt und Kundenbedarf, Vorstellung des Angebots, Preis- argumentationen

Abschlussphase:
Der Entscheidungsprozess, Verzögerungen, Aktivitäten während der Funkstille, Die Konkurrenz schläft nicht, Wie man nachfasst, Abschlusssignale erkennen und nutzen, Entscheidungshilfen geben, Kaufwiderstände abbauen, Abschlussschwächen überwinden, Der Abschluss

Nach dem Abschluss:
Kundenentwicklung, Unser Ziel, Die aktive Vollreferenz, Teamselling, Rolle des Verkaufsinnendiensts, Umgang mit Kundenbeschwerden